Ремонт и настройка VR-шлемов DPVR

Какие шлемы DPVR мы обслуживаем

DPVR выпускает три разные по устройству группы шлемов, и ремонт у каждой свой. ПК-шлем E4 работает с компьютером по DisplayPort и USB, отслеживает положение четырьмя камерами и не требует базовых станций. Серия E3 (E3C, E3 4K) и модели E3S и E4C — проводные шлемы с трекингом 3DoF, которые чаще всего стоят на VR-креслах, яйцах и симуляторах. Автономные P1 и P2 работают без компьютера от аккумулятора и обычно встречаются в учебных классах и VR-кинотеатрах. Подробно о линейке и типовых поломках — в разделе модели DPVR.

С чем приходят чаще всего

• Шлем не включается, компьютер его не видит или пишет, что порт USB 3.0 не распознан.
• Чёрный экран, полосы, не работает один глаз, пятна на дисплее после солнца.
• Царапины на линзах от очков, пыль под линзой, мутная картинка.
• Перебит кабель, изображение пропадает при повороте головы, разболтался разъём.
• Контроллер не включается или пропадает, нет звука, не работает микрофон.
• Автономный шлем не заряжается или быстро садится.

Отдельно настраиваем связку с компьютером: DPVR Assistant, драйверы, видеокарту и SteamVR, а для организаций обслуживаем целые парки шлемов.

Почему гарантийный путь неудобен

По условиям производителя гарантийный ремонт идёт через продавца или отправкой шлема на склад в Шанхае за счёт владельца. Падения, жидкость, перегрев, солнечный свет через линзы, износ и вскрытие гарантией не покрываются вовсе. Поэтому большинство поломок, с которыми приходят в сервис, остаются за рамками гарантии. Мы независимый сервис и ремонтируем шлемы здесь, без отправки за границу.

Как проходит ремонт и сколько стоит

Привозите шлем вместе с кабелем, блоком питания и контроллерами: часть неисправностей сидит именно в комплекте. Диагностика при привозе бесплатная — мастер проверяет питание, экран, оптику, кабель и трекинг, затем называет причину и цену. Без вашего согласия платные работы не начинаем.

Ориентиры по работе: замена дисплея — от 2 000 ₽, замена линзы — от 2 500 ₽, ремонт или замена кабеля — от 600 ₽, ремонт контроллера — от 2 300 ₽, замена аккумулятора — от 2 000 ₽, настройка с ПК — от 2 000 ₽. Детали оплачиваются отдельно: дисплеи, линзы и кабели DPVR подбираем под модель, наличие и срок сообщаем заранее.

Из другого города и для бизнеса

Шлем можно прислать СДЭКом: упакуйте его так, чтобы ничто не давило на линзы, а кабель лежал кольцами без перегибов. Аттракционам, VR-клубам и школам предлагаем работу по договору с безналичной оплатой. На работу даём гарантию от 6 до 12 месяцев — срок указываем в квитанции.

Если вы не знаете точную модель шлема, это не проблема: мастер определит её на приёме по корпусу, разъёмам и комплекту, а заодно подскажет, какое ПО и какие настройки нужны именно вашему шлему.

Что ломается в шлемах DPVR

Читайте также

• Модели DPVR: ремонт и обслуживание
• Диагностика и ремонт VR-очков DPVR
• Обслуживание VR-шлемов DPVR для аттракционов, клубов и школ
• Гарантия DPVR и ремонт в России