Можно ли настроить шлем DPVR удалённо?

Да, если шлем и компьютер исправны и есть интернет. Через программу удалённого доступа ставим нужный Assistant, драйверы и SteamVR, проверяем настройки. Если выяснится, что проблема в железе, предложим привезти шлем.

Приезжаете ли вы настраивать шлемы в клуб или школу?

Да, выезжаем на площадку и настраиваем сразу несколько шлемов: программы, драйверы, режимы контроллеров, групповое управление для автономных моделей. Условия и стоимость выезда обсуждаем заранее.

Нужна ли учётная запись Steam для DPVR?

Если собираетесь играть через SteamVR, без аккаунта Steam не обойтись. Сам Assistant работает и без него. Если у вас нет аккаунта, поможем создать его во время настройки.

Что подготовить к настройке шлема?

Шлем с кабелем, блоком питания и контроллерами с новыми батарейками, данные учётной записи Steam и права администратора на компьютере. Если ставите шлем на новый ПК, заранее проверьте, что у видеокарты есть выход DisplayPort.

НАСТРОЙКА DPVR в Москве — подключение к ПК, Assistant, SteamVR

Когда нужна настройка, а не ремонт

Значительная часть обращений по шлемам DPVR связана не с поломкой, а с тем, что шлем не подружился с компьютером. Ошибка «USB 3.0 port not recognized», чёрный экран при правильном железе, шлем, который не видит SteamVR, контроллеры, которые ведут себя в игре не так, как нужно, — всё это решается настройкой. Мы делаем её в сервисе, у вас дома или в офисе, а часть задач — удалённо.

Что входит в настройку

Подключение к компьютеру — проверка портов DisplayPort и USB 3.0, видеокарты, переходников, порядка подключения. Подробно — на странице подключение к ПК.
Программы и драйверы — подбор нужной версии DPVR Assistant под модель, драйверы USB, обновление прошивки. Подробно — на странице Assistant и драйверы.
SteamVR и игры — запуск через SteamVR, коды ошибок, настройки производительности. Подробно — на странице DPVR и SteamVR.
Трекинг и контроллеры — межзрачковое расстояние, режим контроллеров, Debug mode, подготовка игровой зоны.

Какое ПО нужно разным моделям

По данным производителя для E4 нужен DPVR Assistant 4, для E3S — DPVR Assistant 3.0, для 3DoF-шлемов E4C, E3-B, E3-C и E3 4K — отдельный Assistant для 3DoF PC-VR. Кроме того, у производителя есть Testing Tool для проверки компьютера, SteamVR Tool, USB-драйверы и утилиты для автономных моделей — AIO GO, Kiosk Mode, Group Training, StarLink. Поставить не ту версию — частая причина ошибок, поэтому начинаем с подбора ПО под конкретный шлем.

Требования к компьютеру для E4

Windows 10 или новее, процессор Intel Core i5/i7 или Ryzen 5, видеокарта NVIDIA GTX 1060 и выше, 8 ГБ оперативной памяти, выход DisplayPort 1.4 и порт USB 3.0. Встроенная графика не поддерживается. На видеокартах AMD в 4K доступны только 72 и 90 Гц, с Assistant 4 версии 4.1.3.5 или новее. Если компьютер на грани требований, подскажем, какие настройки снизить, чтобы игры шли плавно.

Как проходит настройка

Проверяем шлем на нашем стенде — убеждаемся, что он исправен.
Проверяем ваш компьютер: порты, видеокарту, драйверы, версию Windows.
Ставим нужную версию Assistant, драйверы и SteamVR, настраиваем шлем и контроллеры.
Запускаем игры, проверяем плавность и трекинг, показываем, как пользоваться.

Стоимость

Настройка шлема с ПК — от 2 000 ₽, прошивка и восстановление ПО — от 1 500 ₽. Удалённая помощь подходит, если компьютер исправен и есть доступ к интернету. Выезд к клиенту и настройка парков шлемов для клубов и школ — по договорённости.

Что подготовить

Шлем, кабель, блок питания и контроллеры с новыми батарейками. Учётную запись Steam и пароль от неё, если планируете играть через SteamVR. Права администратора на компьютере. Если настройка удалённая — программу для удалённого доступа, которую мы подскажем.

Настройка DPVR: что делаем

Задача	Что проверяем	Результат
Подключение к ПК	Порты DP и USB 3.0, видеокарта	Шлем определяется и показывает
Программы	Версия Assistant, драйверы, прошивка	ПО под вашу модель без ошибок
SteamVR	Запуск, коды ошибок, производительность	Игры запускаются и идут плавно
Трекинг	IPD, контроллеры, игровая зона	Чёткая картинка и стабильный трекинг

Диагностика шлема при привозе в сервис	0 руб.
Ремонт шлема: не включается, нет изображения (работа)	от 2 500 руб.
Ремонт платы и цепи питания шлема (работа)	от 1 800 руб.
Прошивка, восстановление ПО, сброс (работа)	от 1 500 руб.
Чистка после жидкости, удаление коррозии (работа)	от 2 000 руб.

Замена дисплея (работа, дисплей — отдельно)	от 2 000 руб.
Ремонт или замена шлейфа дисплея и камер (работа)	от 2 000 руб.
Замена линзы (работа, линза — отдельно)	от 2 500 руб.
Чистка оптики, пыль под линзой, полировка (работа)	от 500 руб.

Ремонт или замена кабеля шлема (работа, кабель — отдельно)	от 600 руб.
Замена разъёма на шлеме или кабеле (работа)	от 800 руб.

Ремонт контроллера: питание, кнопки, радиомодуль (работа)	от 2 300 руб.
Замена аккумулятора автономного шлема (работа, аккумулятор — отдельно)	от 2 000 руб.
Ремонт звука: динамики, микрофон (работа)	от 800 руб.

Замена вентилятора (работа, вентилятор — отдельно)	от 2 500 руб.
Чистка и профилактика охлаждения (работа)	от 2 000 руб.
Корпус, крепления, оголовье, маска (работа, детали — отдельно)	от 1 000 руб.
Ремонт камер и датчиков трекинга (работа)	от 2 600 руб.

НАСТРОЙКА DPVR: ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ПК, ASSISTANT, STEAMVR

Когда нужна настройка, а не ремонт

Что входит в настройку

Какое ПО нужно разным моделям

Требования к компьютеру для E4

Как проходит настройка

Стоимость

Что подготовить

Настройка DPVR: что делаем

Читайте также

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА ШЛЕМА — ОНЛАЙН КАЛЬКУЛЯТОР

ВИДЫ РАБОТ ПО РЕМОНТУ VR-ШЛЕМОВ DPVR

Диагностика и электроника

Дисплей и оптика

Кабель и разъёмы

Контроллеры, аккумулятор, звук

Охлаждение, корпус, трекинг

Настройка с компьютером

ТОП-7: С ЧЕМ ЧАЩЕ ВСЕГО ПРИНОСЯТ ШЛЕМЫ В РЕМОНТ

Наименование	ООО Альтхаус
Адрес	Москва, ул. Чаянова, 18
ИНН	6168093334
ОГРН	1176196030383

Компьютер не видит шлем E4	5.0
Пропадает картинка при движении	4.9
Шлем не включается	4.8
Нет изображения, звук есть	4.7
Контроллер не видит шлем	4.6
Царапины на линзах	4.5
Шлемы аттракциона: кабель и маска	4.4